Suivi de ma demande

Si l’utilisateur a utilisé son compte demandeur lors de la création de sa demande, il pourra à tout moment se connecter à son compte et suivre l’avancement de son dossier depuis l’espace « MES DEMANDES ».

Cette espace permet de visualiser en temps réel l’évolution du statut de la demande. Ce statut reflète l’évolution du traitement de la demande par la collectivité :

►    A traiter : la demande a été transmise à la collectivité et est en attente de traitement ;

►    Affectée : la demande a été affectée à un service instructeur ;

►    En cours d’instruction : l’instruction de la demande a démarré ;

►    Complément demandé (envoi automatique d’un mail) : l’instructeur a demandé un complément d’information ;

►    Complément soumis : une réponse à été apportée à la demande de complément et cette dernière est en attente de traitement ;

►    Validée (envoi automatique de mail) : la demande a été acceptée, l’acte produit peut être téléchargé depuis l’onglet « Pièces jointes » ;

►    Refusée (envoi automatique de mail) : la demande a été rejetée, un texte explicatif est intégré au mail automatique ;

►    Vérification planifiée : Une intervention de vérification de remise en état du domaine public est planifiée ;

►    Travaux complémentaires : Suite à la vérification de la conformité des travaux, une demande de travaux complémentaires a été transmise par la collectivité pour remettre en état le domaine public.

L’utilisateur :

Action	Résultat
Sélectionne une ligne et clique sur le bouton .	Consulte l’état de sa demande en cours. C’est également à cet endroit que l’utilisateur trouve  la date de sa demande (différente de la date de réception) :
Clique sur dans l’en-tête du dossier.	Annule la demande.
Clique sur  en haut à gauche.	Revient à la liste de « Mes demandes ».
Sélectionne une ligne et clique sur le bouton .	Duplique une demande. !       La duplication n’est autorisée que pour les demandes créée en mode connecté.